Comment ça marche
De la facture au prix confirmé, voici chaque étape et qui fait quoi.
-
Ajoutez le compte
Fournisseur, nom au dossier, numéro de compte et un surnom pour distinguer deux comptes Rogers. Le numéro de compte est chiffré au repos et ne vous apparaît jamais autrement que par ses quatre derniers chiffres.
-
Donnez-nous ce que le représentant va demander
La plupart des services de fidélisation exigent un NIP, un code postal, une date de naissance ou la date de votre dernier paiement avant de parler prix. Vous enregistrez les réponses une seule fois. Elles restent chiffrées et ne sont déchiffrées que quelques secondes pendant l'appel, uniquement quand le représentant les demande.
-
Envoyez-nous une facture
Transférez le PDF de votre fournisseur à votre adresse Getallo personnelle, ou téléversez-le. Nous en tirons les frais récurrents, les promotions au compte et leur date d'échéance.
-
Fixez vos limites
Prix visé, durée d'engagement maximale, fonctions non négociables et plancher de vraisemblance. Prérempli à partir de votre facture; modifiable en tout temps.
-
Autorisez l'appel
Vous lisez le texte d'autorisation et cochez une case. Nous conservons le libellé exact que vous avez vu, sa version, l'heure, votre adresse IP et votre navigateur. C'est ce dossier qui nous permet d'affirmer à un agent de fidélisation que le titulaire a autorisé l'appel.
-
Nous appelons, vous regardez
Nous composons la ligne de fidélisation pendant les heures d'appel de votre fournisseur, naviguons dans le menu, patientons en attente, vérifions le compte et négocions. La transcription défile à l'écran en temps réel.
-
Vous tranchez les cas limites
Si la meilleure offre sort de vos limites, nous vous envoyons un texto et affichons la même décision sur votre tableau de bord avec un compte à rebours. Oui ou non. Le représentant attend.
-
Nous confirmons, puis nous vérifions
Nous obtenons le numéro de confirmation pendant l'appel, puis nous vérifions votre prochaine facture pour confirmer que le prix a bel et bien changé — et nous vous le disons dans un cas comme dans l'autre. L'économie vous revient en entier; la tâche a coûté un crédit, rien de plus.
Quand le fournisseur exige d'entendre votre voix
Certains comptes ont une authentification vocale, ou un représentant qui refuse d'avancer sans le titulaire. Nous vous appelons et vous intégrons à l'appel pour la vérification, puis nous reprenons la négociation. C'est pourquoi nous demandons vos plages de disponibilité au moment de l'autorisation — une mise en conférence ne fonctionne que si vous pouvez répondre.
Combien de temps ça prend
Un appel de fidélisation typique dure de 25 à 60 minutes, surtout en attente. Vous n'avez besoin d'être présent pour aucune de ces minutes, sauf pour une vérification vocale si votre fournisseur l'exige. Jusqu'à trois tentatives, réparties sur quelques jours, après quoi nous arrêtons et nous vous le disons.